FAQ

Si vous souhaitez commander un produit qui n’est plus en stock, vous pouvez toujours l’ajouter à vos favoris afin de le garder en mémoire et le retrouver facilement lorsqu’il sera de nouveau disponible. Des approvisionnements sont faits fréquemment afin de limiter au minimum votre temps d’attente.

La boutique Lifestyle commercialise les produits dérivés et les produits image de la marque Citroën. Vous pouvez commander les articles directement sur le site et vous les faire livrer chez vous sous 3 à 5 jours.

La livraison sur le site Lifestyle se fait par Colissimo. Vous pouvez consulter la page Livraison pour de plus amples informations sur les engagements du site en terme de délais et de prix. La livraison est réalisée 3 à 5 jours ouvrés après votre commande et vous pouvez suivre votre commande à tout moment, depuis l’expédition jusqu’à la livraison à votre domicile, sur le site Colissimo (www.colissimo.fr)

Vous pouvez payer par carte bleue, Visa et Mastercard sur le site. Le paiement est entièrement sécurisé et nous n’obtenons jamais vos informations bancaires qui restent cryptées et protégées durant tout le processus grâce au format SSL utilisé. Pour plus d’informations sur les modes de paiements, vous pouvez suivre le lien suivant : Paiement Sécurisé

Pour modifier votre mot de passe :

-Si vous êtes connecté sur le site, rendez-vous dans la rubrique Mon Compte / Modifier mon email et mot de passe. Une procédure vous permettra de modifier ces éléments de manière indépendante.

-Si vous ne pouvez-vous connecter sur le site, cliquer sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion. La procédure vous sera envoyée sur l’email correspondant à votre compte client.

Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles comme votre mail ou votre adresse dans la rubrique Mon Compte / Mes coordonnées.

Lors de la réception d’une newsletter, un lien cliquable bas cette dernière vous permet de vous en désinscrire si vous le souhaitez.

Vous pouvez contacter le service client par téléphone, courrier ou email. Pour plus de détails, rendez-vous sur la page "Nous contacter"

Votre facture vous sera envoyée par email un jour après votre commande, lors de l’expédition de vos produits. Vous pourrez également la retrouver 24h après votre commande sur l’espace « Mon Compte / Mes commandes ».

Pour utiliser votre code promotionnel, il vous suffit de choisir vos produits, les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de commande. Avant le paiement, une page vous présentera l’ensemble des produits de votre panier. Vous aurez alors la possibilité de saisir votre code promotionnel. Lors de la validation de ce code promo, la réduction se calculera automatiquement et le montant total de votre panier (hors frais de livraison) sera actualisé.

La création d’un compte vous permet d’avoir accès à de nombreuses fonctionnalités qui vous seront utiles lors de votre commande ainsi que pour son suivi. Une fois votre commande effectuée, vous pourrez accéder à la rubrique « Mon compte » et accéder à votre facture, suivre l’évolution de la livraison de votre colis mais aussi mettre à jour les données vous concernant. De plus, afin de prendre en charge votre  commande, nous avons besoin d’informations comme votre adresse de livraison et de facturation.

Toutes les informations de votre compte Citroën sont uniquement utilisées dans le cadre de la relation commerciale entre vous et nous. Nous ne revendons vos informations à aucun tiers, seul Citroën peut y avoir accès. Vous pouvez à tout moment modifier ces informations ou demander à les supprimer de nos bases de données

Les cookies sont des fichiers informatiques qui se stockent sur le disque dur de votre ordinateur afin d’enregistrer vos habitudes de navigation. Les cookies permettent de faciliter la navigation en enregistrant par exemple vos identifiants pour vous éviter de les remplir à chaque visite. Ils nous permettent de plus de vous offrir une navigation sur notre site plus personnalisée avec des offres qui correspondent à vos attentes et habitudes.

Vous pouvez à tout moment supprimer et refuser l’utilisation de cookies en réglant les paramètres de votre navigateur internet.